Chính sách đổi trả

Tại CocoLeeDiamond, chúng tôi cố gắng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chính sách hoàn trả của chúng tôi được thiết kế để mang lại trải nghiệm không rắc rối.

CHÍNH SÁCH THU MUA VÀ ĐỔI MỚI SẢN PHẨM
A. ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI

– Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn chứng từ mua hàng.

– Trường hợp mất hóa đơn, khách hàng cung cấp lại thông tin mua hàng chính xác để trích lục thông tin.

– Trường hợp mất hóa đơn và không trích lục được thông tin, COCO LEE DIAMOND sẽ không thu mua lại.

– Sản phẩm khi thu hồi phải còn nguyên vẹn, không biến dạng, móp méo hoặc thay đổi trọng lượng so với cấu trúc sản phẩm ban đầu.

– Trường hợp sản phẩm có sự thay đổi về trọng lượng (do tăng/giảm kích thước hoặc thay đổi về các chi tiết so với ban đầu…) COCO LEE DIAMOND sẽ tính giá thu đổi theo đúng trọng lượng thực tế.

– Trường hợp sản phẩm có sự thay đổi về trọng lượng, cấu trúc sản phẩm và không thể phục hồi, COCO LEE DIAMOND sẽ tính giá thu đổi theo giá vàng và giá đá (mua vào) thực tế của thị trường tại thời điểm thu đổi sản phẩm. COCO LEE DIAMOND có quyền từ chối thu đổi tùy vào hiện trạng sản phẩm.

Lưu ý:

– Đối với trang sức kim cương, yêu cầu sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy, xước hoặc nứt, mẻ.

– COCO LEE DIAMOND có thể chủ động áp dụng hình thức thu đổi thích hợp (hoặc không thu đổi) tùy thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm.

– Trường hợp thu đổi trong vòng 48 tiếng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu.

– Đối với sản phẩm ổ, vỏ trang sức, sau khi đã đính đá quý, khách hàng sẽ chịu chi phí cần trừ mức phí đính đá quý của COCO LEE DIAMOND.

– Không áp dụng đối với kim cương rời.

– Không áp dụng trả hàng. Nếu quý khách hàng trả hàng trong vòng 48 tiếng, COCOLEE DIAMOND sẽ mua lại sản phẩm theo quy định của từng nhóm hàng.

– Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm một lần duy nhất.

– Giao dịch chỉ được áp dụng tại chính cửa hàng mà khách hàng đã mua sản phẩm.

B. TỶ LỆ THU ĐỔI
1. ĐỐI VỚI VÀNG 9999
1.1. Giá Thu Mua Sản Phẩm Vàng Đúc 9999

1.2. Giá thu mua sản phẩm phong thủy dát, ốp vàng 9999- Đối với các sản phẩm phong thủy dát, ốp vàng 9999 của COCOLEE DIAMOND,
khi thu mua sẽ tính khấu hao 30% theo giá trị của hóa đơn bán hàng, tức giá thu
mua sẽ tương ứng bằng 70%
Lưu ý: Tiền công của từng sản phẩm sẽ khác nhau, tối đa không quá 2.000.000 VND (bằng chữ: Hai Triệu Việt Nam Đồng)

1.3. Giá Thu Đổi sản phẩm phong thủy dát, ốp vàng 9999

 

2. ĐỐI VỚI Ổ VỎ KIM CƯƠNG
Khi thu mua sẽ tính khấu hao 30% theo
giá trị của hóa đơn bán hàng, tức giá thu
mua sẽ tương ứng bằng 70%
2.1. Giá thu mua- Đối với tất cả các loại ổ, vỏ tại COCO LEE DIAMOND, khi thu mua sẽ tính phí khấu
hao 15% theo giá trị của hóa đơn bán hàng, tức giá thu mua sẽ bằng 85% giá bán.
2.2. Giá thu đổi sang sản phẩm khác

– Giá thu đổi ổ vỏ kim cương

 

3. ĐỐI VỚI CÁC HỘT KIM CƯƠNG RỜI
3.1. Giá thu mua- Đối với các loại hột kim cương thiên nhiên của COCO LEE DIAMOND, khi thu mua
sẽ tính phí khấu hao 3 % (áp dụng đối với viên 6l3 trở lên) và 5%(áp dụng đối với
viên 6l3 trở xuống) theo giá trị của hóa đơn bán hàng, tức giá thu mua sẽ tương
ứng bằng 97% và 95%
4. ĐỐI VỚI VÀNG 10K TRỞ LÊN – TRANG SỨC – ĐÁ QUÝ
4.1. Giá thu mua- Chỉ bán các sản phẩm là trang sức. Khi thu mua lại, COCO LEE DIAMOND sẽ tính
phí khấu hao 25% theo giá trị của hóa đơn bán hàng, tức giá thu mua sẽ bằng 75%
giá bán.
4.2. Giá Thu Đổi sang sản phẩm khác

LƯU Ý:- Đối với các sản phẩm kim cương không do COCO LEE DIAMOND cung cấp, chỉ
thu mua lại các sản phẩm kim cương NƯỚC D và sẽ thu mua lại theo chính sách
của COCO LEE DIAMOND theo từng thời kỳ.- COCO LEE DIAMOND KHÔNG MUA CÁC NƯỚC KHÁC DƯỚI NƯỚC D

A. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

– Bảo hàng 06 tháng lỗi kỹ thuật.

 

Liên hệ chúng tôi:

Đối với bất kỳ yêu cầu liên quan đến hoàn trả, vui lòng liên hệ tại

CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG SỨC COCO LEE DIAMOND HÀ NỘI
Địa chỉ: Số 15+17 phố Lê Ngọc Hân, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 0868139139
Website: https://cocoleehn.com
Email: cocoleediamondhn@gmail.com
CHI NHÁNH: